«У нас уже есть менеджер, зачем нам бот?» — самый частый вопрос. Давайте посчитаем. С калькулятором. За год.
Исходные данные
Возьмём типичный малый бизнес: строительная компания, автосервис, клиника или салон красоты. На сайт приходит 50-100 посетителей в день. Часть из них пишет вопросы.
Условия сравнения:
- Менеджер на входящие обращения — 1 человек, полная ставка
- AI-бот БотОн — тариф «Бизнес» (2 490 ₽/мес)
- Период: 12 месяцев
- Город: Москва (для зарплат)
Затраты на менеджера
| Статья расходов | В месяц | За год |
|---|---|---|
| Зарплата (на руки) | 45 000 ₽ | 540 000 ₽ |
| Налоги и взносы (~43%) | 19 350 ₽ | 232 200 ₽ |
| Рабочее место (стол, ПК, связь) | 5 000 ₽ | 60 000 ₽ |
| Отпускные (28 дней) | — | 45 000 ₽ |
| Больничные (в среднем 10 дней) | — | 15 000 ₽ |
| Подбор и обучение | — | 30 000 ₽ |
| Итого | ~69 000 ₽ | ~922 200 ₽ |
* Это минимум. Не учтены: текучка (средний срок работы менеджера — 8 месяцев), ошибки, конфликты с клиентами, обеденные перерывы.
Затраты на AI-бота
| Статья расходов | В месяц | За год |
|---|---|---|
| Подписка БотОн «Бизнес» | 2 490 ₽ | 29 880 ₽ |
| Настройка и загрузка данных | — | 0 ₽ (сами) |
| Обновление данных | 0 ₽ | 0 ₽ |
| Итого | 2 490 ₽ | 29 880 ₽ |
Разница
Экономия за год:
892 320 ₽
или в 31 раз дешевле
«Но бот не заменит человека!»
Правильно. И не должен. Вот что делает бот, а что — менеджер:
AI-бот (первая линия)
- Отвечает на типовые вопросы
- Консультирует по ценам и услугам
- Собирает контакты клиентов
- Квалифицирует лиды
- Работает 24/7, мгновенно
Менеджер (вторая линия)
- Сложные переговоры
- Индивидуальные расчёты
- Работа с возражениями
- Заключение договоров
- VIP-клиенты
Лучшая модель — бот + менеджер. Бот обрабатывает 70-80% типовых вопросов и собирает контакты. Менеджер получает только «горячих» клиентов с полным контекстом диалога.
Что говорят цифры клиентов БотОн
ROI: когда бот окупается
При среднем чеке 10 000 ₽ и конверсии лидов в продажу 20%:
- Бот собирает 15-30 контактов/мес (зависит от трафика)
- Из них 3-6 становятся клиентами
- Доход: 30 000-60 000 ₽/мес
- Затраты: 2 490 ₽/мес
- ROI: 1100-2300%
Бот окупается с первого клиента в первый же месяц.
Вывод
Менеджер стоит 922 тыс. в год и работает 8 часов в день. AI-бот стоит 30 тыс. в год и работает 24/7. Бот не заменяет менеджера — он берёт на себя рутину, чтобы менеджер занимался тем, в чём он незаменим: сложными сделками и живым общением.
Это не вопрос «или/или». Это вопрос «сколько вы теряете клиентов, пока менеджер спит».