Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением ИП Палихов Андрей Николаевич (далее — «Исполнитель») заключить договор оказания услуг на условиях, изложенных ниже.

1.2. Исполнитель оказывает услуги по предоставлению доступа к AI-платформе БотОн (далее — «Сервис»), расположенной по адресу bot-on.pro.

1.3. Акцептом настоящей Оферты является регистрация в Сервисе и/или оплата любой услуги. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты.

1.4. Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису, который включает:

• AI-виджет для сайта — встраиваемый AI-чат (JavaScript-виджет), который устанавливается на сайт Заказчика и отвечает посетителям на основе загруженных документов и знаний о бизнесе;
• База знаний — система загрузки и обработки документов (PDF, DOCX, XLSX, TXT, CSV) и автоматического обхода веб-страниц (краулер) для обучения AI-бота;
• Сбор лидов — автоматический сбор контактных данных посетителей (имя, телефон, email) через виджет с уведомлением Заказчика по email, Telegram и/или webhook;
• Аналитика — статистика использования бота (количество сессий, сообщений, популярные вопросы);
• CRM-интеграция — передача данных о лидах во внешние системы (n8n, Bitrix24, Zapier, Google Sheets и др.) через webhook.

2.2. Перечень и стоимость услуг указаны на странице Тарифы.

2.3. Услуги предоставляются в цифровой форме через интернет.

3. Тарифы и ограничения

3.1. Сервис предоставляет следующие тарифные планы:

• Тест (бесплатно, 7 дней) — 100 сообщений, 1 бот, 5 документов;
• Старт (990 ₽/мес) — 500 сообщений, 1 бот, 10 документов;
• Бизнес (2 990 ₽/мес) — 3 000 сообщений, 5 ботов, 30 документов;
• Про (9 990 ₽/мес) — 15 000 сообщений, 30 ботов, 50 документов, улучшенная AI-модель.

3.2. При превышении лимита сообщений бот прекращает отвечать до следующего расчётного периода или перехода на более высокий тариф.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Для получения услуг Заказчик регистрируется на сайте и получает бесплатный тестовый период (7 дней).

4.2. Для продолжения использования Заказчик выбирает платный тариф и производит оплату.

4.3. Доступ к оплаченному тарифу предоставляется мгновенно после подтверждения платежа.

4.4. Срок действия подписки — 1 календарный месяц с момента активации.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг указана на странице Тарифы в рублях РФ и включает все применимые налоги.

5.2. Оплата производится безналичным путём через платёжную систему ЮКасса (АО «ЮМани»).

5.3. Доступные способы оплаты: банковские карты (Visa, MasterCard, МИР), СБП, ЮMoney.

5.4. Исполнитель вправе изменить стоимость услуг, уведомив Заказчика по электронной почте не менее чем за 14 дней. Изменение цен не затрагивает уже оплаченные периоды.

6. Возврат средств

6.1. Возврат средств за подписку возможен в течение 3 календарных дней с момента оплаты, если услуга не была фактически использована (не создан бот или бот не получил ни одного сообщения).

6.2. Для возврата средств необходимо направить заявку на info@pioner-studio.ru с указанием email аккаунта и причины возврата.

6.3. Срок рассмотрения заявки — до 10 рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать доступность Сервиса не менее 95% времени в месяц;
• обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• хранить данные на серверах, расположенных на территории Российской Федерации;
• оказывать техническую поддержку по электронной почте.

7.2. Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверную информацию при регистрации;
• не использовать Сервис в противоправных целях;
• не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам;
• своевременно оплачивать услуги;
• обеспечить правомерность сбора персональных данных посетителей своего сайта через виджет (разместить политику конфиденциальности, получить согласия);
• не загружать в базу знаний бота документы, содержащие персональные данные третьих лиц без их согласия.

8. Ответственность

8.1. Ответы AI-бота носят информационный характер и не являются профессиональной консультацией (медицинской, юридической, финансовой и т.д.).

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые посетителями сайта Заказчика на основе ответов AI-бота.

8.3. Заказчик несёт ответственность за содержание документов, загруженных в базу знаний бота, и за соответствие ответов бота действующему законодательству.

8.4. Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет работать без перерывов и ошибок, но прилагает все разумные усилия для обеспечения стабильной работы.

8.5. Максимальная ответственность Исполнителя ограничена суммой, оплаченной Заказчиком за последний месяц использования Сервиса.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Программное обеспечение Сервиса, включая виджет, является интеллектуальной собственностью Исполнителя.

9.2. Документы, загруженные Заказчиком, остаются его интеллектуальной собственностью. Исполнитель использует их исключительно для обеспечения работы AI-бота.

9.3. При удалении аккаунта все загруженные документы и данные бота удаляются в течение 30 дней.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

10.2. Размещая виджет на своём сайте, Заказчик поручает Исполнителю обработку персональных данных посетителей в рамках ч. 3 ст. 6 ФЗ-152.

11. Прекращение использования

11.1. Заказчик вправе в любой момент прекратить использование Сервиса, удалив аккаунт.

11.2. Исполнитель вправе заблокировать или удалить аккаунт Заказчика при нарушении условий Оферты, с уведомлением по электронной почте.

11.3. При неоплате подписки доступ ограничивается до уровня тестового тарифа.

12. Прочие условия

12.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

12.2. Все споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя.

12.3. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту, опубликовав новую редакцию на сайте и уведомив Заказчиков по электронной почте не менее чем за 7 дней.

13. Реквизиты Исполнителя

ИП Палихов Андрей Николаевич
ИНН: 505601372969
Адрес: 140090, Московская область, городской округ Люберцы, г. Дзержинский, ул. Томилинская, д. 23, кв. 68
Email: info@pioner-studio.ru
Сайт: bot-on.pro